Como adquirir y gestionar la membresía de Outschool

Este artículo ha sido traducido automáticamente para su comodidad. Puede consultar la versión original en inglés como referencia.

Las membresías de Outschool le ayudan a administrar las inscripciones para las clases que su familia disfruta. Con una membresía, usted recibe créditos mensuales almacenados en su saldo de membresía. Los créditos se comparten entre todos los alumnos de su cuenta, lo que facilita la gestión de múltiples inscripciones para su familia. Tenga en cuenta que los créditos de membresía no se pueden compartir con amigos o familiares fuera de su cuenta. Todos los planes de membresía están sujetos a las Condiciones de membresía de Outschool.

Cada plan de membresía ofrece ahorros en comparación con la compra de clases individualmente, y todos los planes le permiten inscribirse en clases sin pagar una cuota de mercado.

Al principio de cada ciclo de facturación, su membresía se renovará con el número de créditos establecido para ese ciclo, que se añaden a su saldo. Los créditos están disponibles inmediatamente cuando comienza el nuevo ciclo. En determinadas jurisdicciones, Outschool puede recaudar y remitir los impuestos aplicables sobre tu compra.

Su ciclo de facturación comienza el día en que adquiere su primer mes de membresía, y se le cobrará en esa misma fecha cada mes. Por ejemplo, si compra el día 15, su próximo cargo será el día 15 del mes siguiente.

Las membresías comienzan de inmediato y no se prorratean en función de pagos anteriores de clases. Cualquier inscripción recurrente semanal realizada antes del inicio de su membresía continuará siguiendo su calendario de facturación original y es posible que no esté cubierta por los créditos de membresía hasta el próximo cargo semanal.

Los plazos de renovación de la membresía se basan en la hora de inscripción inicial y se producirán en la misma fecha cada ciclo de facturación. Si su membresía se renueva un domingo, la hora exacta de su inscripción determinará si los créditos para las clases semanales se deducen antes o después de la renovación.

Las compras de membresía se procesan a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos, que acepta diversos métodos de pago a nivel mundial, incluidos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB y UnionPay. Todas las compras y renovaciones de planes de membresía requieren una tarjeta registrada.

Para actualizar el método de pago de tu plan:

Algunas familias pueden ver métodos de pago separados para los cargos de membresía y las compras de inscripciones a clases. Si eliges establecer una tarjeta como predeterminada, esa tarjeta se usará tanto para los cargos de membresía como para las inscripciones a clases en adelante. Esta elección es permanente y no se puede deshacer, así que confirma que estás conforme con la tarjeta seleccionada antes de guardar.

Cuando te registras en una membresía, la tarjeta utilizada durante el proceso de pago generalmente se establece como la predeterminada para los cargos recurrentes de la membresía.

Puedes usar tu Saldo Almacenado (como fondos de tarjetas de regalo, fondos de ofertas, cupones de referencia, etc.) para pagar:

Esta función está habilitada de forma predeterminada cuando compras un plan de membresía. Puedes gestionar esta configuración visitando tu página de Transacciones y activando o desactivando Otro Saldo.

Si tu saldo almacenado no cubre el costo total de la membresía, el monto restante se cargará a tu tarjeta registrada. Tu página de Transacciones y tu factura de Stripe mostrarán un desglose de cómo se aplicó tu pago.

Todos los pagos del plan de membresía están sujetos a las Condiciones de Membresía de Outschool y a la Política de Cancelación de Membresía.

Para ver y gestionar sus créditos, visite la página Transacciones. Aquí puede ver el total de créditos en su plan de membresía y cuántos quedan sin utilizar.

También puedes revisar cómo se aplicarán tus créditos a lo largo de tu período de facturación. Cuando selecciones tus créditos restantes en la barra de navegación superior, haz clic en la flecha desplegable en la parte inferior del recuadro para ver cómo se usarán tus créditos durante el resto del período. Verás un mensaje que te informará si no tienes suficientes créditos para cubrir todos los cargos próximos.

Si deseas estimar el uso futuro de créditos más allá de tu período de facturación actual, puedes usar la Calculadora de Membresía en la pestaña Transacciones. Esta herramienta muestra el uso proyectado de créditos según tus inscripciones programadas y tu actividad reciente, y puede ayudarte a entender si tu plan actual probablemente cubrirá las clases próximas.

Los créditos no utilizados, o créditos acumulados, pueden acumularse sin un límite mensual ni total mientras tu membresía esté activa. Incluso si tu membresía está en pausa, seguirás teniendo acceso a todos los créditos acumulados y tu saldo permanecerá disponible cuando estés listo para usarlo.

Si con frecuencia tienes créditos sin usar, considera ajustar tu plan para que se adapte mejor al uso de tu familia. Esto puede ayudarte a mantener un saldo manejable y a aprovechar al máximo tu membresía.

Si utiliza todos sus créditos antes del siguiente ciclo de facturación, tiene dos opciones para seguir utilizándolos:

Mejorar el plan

Cambie a un plan superior si considera que se adapta mejor a las necesidades de su familia. Esta opción le proporciona inmediatamente todos los créditos asignados al plan actualizado, inicia un nuevo ciclo de facturación con el plan actualizado y ofrece ahorros adicionales. Tenga en cuenta que la actualización cambiará su fecha de facturación para que coincida con el ciclo del nuevo plan.

Para mejorar el plan:

Ten en cuenta: las mejoras de plan no son reembolsables.

Comprar créditos de un solo uso:

Los créditos de una sola vez están disponibles únicamente para familias con una membresía activa de Outschool. Están pensados para miembros que necesitan créditos adicionales durante su ciclo de facturación actual.

No puedes comprar créditos de una sola vez sin una membresía activa. Una vez comprados, los créditos de una sola vez se agregan inmediatamente al saldo de tu membresía. Según el monto que compres, puedes recibir un descuento. También puedes usar el saldo almacenado de vales de Outschool o tarjetas de regalo canjeadas para ayudar a pagar los créditos de una sola vez.

Para comprar créditos de un solo uso:

Recordatorio: los créditos de un solo uso no son rembolsables.

Puede gestionar su plan de membresía de Outschool en cualquier momento desde la página de Transacciones de su cuenta. Si su plan actual no es el adecuado, puede seleccionar un nivel diferente o tomarse un descanso pausando la membresía. Para actualizar su plan, siga estos pasos:

Si su plan actual ya no satisface las necesidades de su familia, puede actualizar su membresía a un plan que ofrezca más créditos y ahorros. Los cambios en su plan entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación.

Puede pausar los créditos de su membresía por hasta 12 semanas seguidas, dos veces al año, directamente desde la página de Transacciones. Esta opción le permite tomarse un descanso de recibir nuevos créditos sin perder el acceso a su saldo actual ni a los beneficios de la membresía.

Pausar tu membresía de Outschool solo pausa la entrega de nuevos créditos de membresía. No cancela, pausa ni modifica ninguna inscripción existente en clases.

Si tu estudiante está inscrito en clases, esas inscripciones continuarán según lo programado mientras tu membresía esté en pausa. Cualquier cambio en las inscripciones—como retirarse de una clase—debe gestionarse por separado de tu membresía visitando la página de inscripción de la clase.

Seleccione Gestionar plan, luego elija Pausar plan y seleccione la fecha en que desea reanudar su membresía.

Seleccione Gestionar plan, luego elija Actualizar pausa, y seleccione Cancelar pausa.

Seleccione Gestionar plan, luego elija Reanudar.

Nota: Si decide cancelar su membresía mientras está en pausa, perderá el acceso a todos los beneficios, incluidos los créditos de membresía no utilizados.

Para cancelar su membresía:

Si cancelas tu membresía, conservarás el acceso a tus créditos hasta el final de tu ciclo de facturación actual. Los créditos no utilizados en el saldo de tu membresía se guardarán en tu saldo inactivo cuando finalice tu membresía, y estarán disponibles para que los uses nuevamente si te vuelves a unir a un plan.

Cancelar tu membresía no cancela ninguna inscripción existente en clases.

Tu estudiante continuará asistiendo a todas las sesiones restantes de cualquier clase en la que esté inscrito, incluso si la clase se extiende por varias semanas. Después de la cancelación, los pagos de clases futuras se cobrarán directamente a tu método de pago guardado, a menos que te retires de la clase.

Para cancelar la inscripción en una clase, ve a la pestaña Enrolled, visita la página de administración del aula de la clase y selecciona Withdraw. Esto finalizará de inmediato la inscripción de tu estudiante y eliminará el acceso a la clase.

Nota: Si recibes un reembolso de una clase después de que tu membresía haya finalizado, los créditos devueltos se guardarán en tu saldo inactivo y estarán listos para usarse nuevamente si te vuelves a unir a un plan.

Puedes ver y descargar los recibos directamente desde tu página de Transacciones.

Para acceder a tu historial de facturas y recibos:

Busca el cargo por fecha y haz clic en Ver recibo para descargarlo.