Outschoolメンバーシップにご登録いただくと、メンバーシップクレジット残高に毎月クレジットが加算され、クラス登録にご利用いただけます。この記事では、Outschoolメンバーシップのキャンセルと、メンバーシップクレジットを使用したクラス登録のポリシーについて説明します。
Outschoolメンバーシップのメンバーでなく、授業料を直接お支払いいただいている方は、こちらをクリックし、キャンセルポリシーについてご確認ください。
メンバーシッププランキャンセルポリシー
初月ご購入後24時間以内にキャンセルされた場合は、全額返金いたします。未使用のメンバーシップクレジットは返金対象外です。更新料は返金対象外です。
メンバーシップ キャンセル ガイドライン
メンバーシップの返金対象: 初月のご購入から24時間以内にキャンセルされ、クレジットが未使用の場合に限り、全額返金を受けることができます。クレジットが使用済みの場合、返金はできません。返金をご希望の場合は、Outschoolサポートまでご連絡ください。
メンバーシップの再開: メンバーシップをキャンセルし、その後に再開した場合、24時間の返金ポリシーは適用されません。再開したプランをキャンセルした場合、返金はできません。
メンバーシップ更新料: 香辛料は返金対象外です。
Outschoolのメンバーシップキャンセルの詳細は、こちらをご覧ください。
メンバー向けクラスキャンセルポリシー
クレジット引き落としから24時間以内にキャンセルすると、クレジット残高にクレジットが返却されます。登録後24時間以内にクラスが開催される、またはアクセスが開始される場合は、開始前までのキャンセルであればクレジットの返却を受けることができます。
クラスキャンセル ガイドライン
登録後24時間以内のクラスのキャンセル、またはそのクラスが定期的に開催され、毎週日曜日の更新から24時間以内にキャンセルする場合、クレジットはメンバーシップクレジット残高に返却されます。
クラス登録、または継続受講するクラスの更新から24時間以内に開始されるクラスのキャンセルについては、クラスがまだ開始していない場合に限り、クレジットはクレジット残高に返却されます。
コンテンツへのアクセス開始前のキャンセル（自律型クラスへの登録キャンセル）は、登録から24時間以内にアクセスが開始されるクラスのキャンセルまたは、毎週日曜日に定期的に更新されるクラスを次のアクセス開始前までにキャンセルをする場合、メンバーシップクレジット残高にクレジットが返却されます。
返却されたクレジットについて
メンバーシップ残高に返却されたクレジットは、メンバーシップが有効である限り、次回以降のクラス受講にご利用いただけます。
もしメンバーシップをキャンセルする場合、未使用のクレジットは現在の請求サイクルの終了と同時に消失します。
ロールオーバー上限：未使用のクレジットにはロールオーバーの上限があり、翌月に繰り越せるクレジットは一定数までとなります。ロールオーバーの上限についてはこちらをご覧ください。
登録に対するクレジットの自動返却
メンバー向けクラスキャンセルポリシー（上記）に従い、クレジットの返却を受けることができる場合があります。登録をキャンセルするには、今後予定されているクラス一覧からクラス名をクリックし、登録管理ページにアクセスしてください。
ポリシーのキャンセル期限を過ぎている場合、登録解除ボタンは受講者をクラスから削除するだけで、クレジットは返却されませんのでご注意ください。登録解除ボタンをクリックしたら、ポップアップ表示される登録解除フォームに必要事項を記入してください。
初回ミーティング以降、定期的な継続クラスに登録されている保護者の方は、登録管理ページで[登録解除]ではなく、[サブスクリプションの停止]ボタンが表示されます。このボタンを使用すると、次の請求期間（太平洋時間で日曜日の午前中）から、今後の毎週の引き落としを防ぐことができます。今後の引き落としはいつでも停止できます。
同じクラスの異なるセクションに移動し、その後にクラス登録を解除する場合、キャンセルポリシーの適用時期は、移動さきのセクションではなく、最も早く登録したクラスセクションの開始時間に基づいて適用されます。例えば、12月1日のセクションに登録し、12月15日のセクションに移籍した場合、キャンセルポリシーは12月1日のセクションに基づいて適用されます。
クレジットの全額返却について
以下の場合、クラスキャンセルポリシー外であっても、保護者は登録に使用したクレジットの全額返却を受けることができます。これらの理由でクレジット返却が必要な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただくか、Outschoolウェブサイトの[ヘルプ]をクリックしてください：
クラスの初回ミーティングの開始前に教師がクラスをキャンセルした場合。保護者はクレジットの返却を受けることができます。
教師が1回のみの受講クラスを開講できなかった場合、保護者はクレジットの返却をリクエストを行うか、教師による日程再調整の連絡を待つことができます。
もし教師がクラスのミーティング日時をクラスの受講開始前に変更した場合、保護者はクレジット返却をリクエストすることができます。
クレジットの比例返却
以下の場合、保護者には、そのクラスで行われたライブミーティングの回数に基づき、登録に使用されたクレジットの比例返却が保証されます。これらのポリシーは、クラスキャンセルポリシーとは別に適用されます。これらの理由でクレジットの返却についてサポートが必要な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただくか、Outschoolウェブサイトの[ヘルプ]をクリックしてください：
クラスの一部が日程変更された場合、保護者からのリクエストにより、出席することができなかった変更ずみのミーティング回数に応じて、クレジットが返却されます。
もし教師が指定回数のクラスを実施しなかった場合、リクエストにより、予定されていたクラスと実際のクラス数に応じたクレジット返却を受けることができます。
教師が進行中のクラスをキャンセルした場合、キャンセルされたミーティングに対してパーセンテージに応じたクレジット数の返却を受けることができます。
追加規約
クラスミーティングを欠席した場合、クレジットを返却することはできません。教師への連絡がなく3回連続で欠席した場合、学習者は受講資格を失い、教師はクラスをキャンセルするか、受講者のクラス登録解除を行うことができます。ただし、教師の判断により、空席のある他のクラスへの振り替えや録画授業の提供は可能です。
授業開始後10分経過しても受講者がミーティングに参加しない場合、教師の判断でミーティングをキャンセルすることができます。この場合、欠席とみなされ、クレジットは返却されません。
スケジュールの都合により、過去または将来のクラスを欠席した場合、クレジット返却は保証されません。
教師はあなたとの同意に基づき、同じクラスの異なる開講日程（セクション）へ学習者を移動することがあります。
世界各地のサマータイムの開始・終了により、受講者のミーティング時間が変更になった場合、受講者が出席できなくてもクレジットは返却されません。事前に受講者のスケジュールをクラス管理ページで確認し、授業が行われる時間をご確認ください。
保護者の方が、過剰な回数または過剰なクレジット数の返却を要求した場合、今後のクレジット返却を受ける資格を失うことがありますのでご注意下さい。