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Outschool メンバーシップの始め方
Outschool メンバーシップは、ご家族で楽しんでいるクラスの登録を管理するのに役立ちます。メンバーシップに登録をすると、毎月メンバーシップクレジットが残高に加算されます。クレジットはアカウントに登録されているすべての学習者で共有されるため、ご家族での複数受講を簡単に管理することができます。メンバーシップクレジットは、お友達やご家族以外のアカウントと共有することはできません。すべてのメンバーシッププランには、Outschoolメンバーシップ規約が適用されます。
各メンバーシッププランは、クラスを個別に購入するよりもお得で、どのプランに加入をしてもマーケットプレイス手数料を支払うことなくクラスに登録することができます。
各請求サイクルの開始時に、そのサイクルで設定されたクレジット数でメンバーシップが更新され、残高に加算されます。クレジットは、新しいサイクルが始まるとすぐにご利用いただけます。
請求サイクル
メンバーシップの請求サイクルは、最初のメンバーシップを購入した日から始まり、その後は毎月同じ日に課金されます。たとえば、15日に購入した場合、次回の請求は翌月の15日になります。
メンバーシップは即時に開始され、これまでのクラスの支払いに基づいて日割り計算されることはありません。メンバーシップ開始前に登録された週ごとの定期クラスは、元の請求スケジュールに従って引き続き課金され、次回の週次請求まではメンバーシップクレジットが適用されない場合があります。
メンバーシップの更新時間は、初回登録時の時間に基づいており、各請求サイクルの同じ日に更新されます。メンバーシップが日曜日に更新される場合、正確な登録時間によって、週ごとのクラスに対するクレジットの差し引きが更新前に行われるか、後に行われるかが決まります。
支払い方法
メンバーシップの購入は、Stripeを通じて行われます。Stripeは、Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB、銀聯など、世界各国の様々なお支払い方法に対応しています。すべてのメンバーシッププランの購入および更新には、登録されたカードが必要です。Outschoolバウチャーやギフトカードの保存残高がある場合は、クレジットの追加購入にご利用いただけます。
※ 現在、メンバーシッププランは米ドル（USD）でのみ購入可能です。現時点では、Outschoolは他の通貨でのメンバーシッププランの購入に対応していません。
保存残高およびオファーの利用について
初回のメンバーシップ月以降は、保存されている残高（ギフトカードの残高、価格割引オファー、紹介バウチャーなど）を使用して、以下の支払いに充てることができます：
メンバーシッププランの更新（初月以降）
1回限りのクレジット購入
メンバーシップクレジット残高が不足した際の超過料金
この機能は、初回のメンバーシップ支払い後に自動的に有効になります。[取引履歴]ページにアクセスし、「その他の残高」オプションをオンまたはオフに切り替えることで、この設定を管理できます。
保存残高がメンバーシップ更新料金の全額をカバーできない場合、不足分は登録済みのクレジットカードに請求されます。支払いの内訳は、[取引履歴]ページおよびStripeの請求書でご確認いただけます。
すべてのメンバーシッププランの支払いには、Outschoolメンバーシップ規約およびメンバーシップキャンセルポリシーが適用されます。
クレジットの確認と管理
クレジットを確認・管理するには、「取引履歴」ページをご覧ください。ここでは、メンバーシッププランの総クレジット数、未使用のクレジット数、次のサイクルにロールオーバーされるクレジットの最大数を確認できます。
また、請求サイクル中にクレジットがどのように適用されるかを確認することもできます。上部のナビゲーションバーで残りのクレジットを選択し、ボックスの下にある矢印をクリックすると、残りの期間中にクレジットがどのように使用されるかを確認できます。今後発生するすべての請求額をカバーするのに十分なクレジットがない場合は、それをお知らせるメッセージが表示されます。
クレジットのロールオーバー（繰越）について
次回の請求サイクルで異なるプランに切り替えた場合、ロールオーバーの上限は新しいプランに応じて更新されます。新しいプランのクレジット数が少ない場合、ロールオーバーの上限も低くなります。たとえば、268クレジットから130クレジットのプランに変更した場合、新しいロールオーバーの上限は260クレジット（当月分の130クレジット＋ロールオーバーされた130クレジット）になります。
ただし、請求サイクル中にプランをダウングレードした場合は、次回の請求サイクルへの移行時にロールオーバーの上限は適用されません。つまり、未使用クレジットが新しいプランの上限を超えていても、すべてのクレジットが繰り越されます。
これは 1サイクル限定の猶予期間 です：
次回の更新時には、ロールオーバーの上限が再び適用されます（ただし、その時もダウングレードした場合は猶予が再度適用されます）。
毎月プランを継続的にダウングレードした場合は、そのたびにロールオーバー猶予期間がリセットされます。
ロールオーバー上限内の未使用クレジットは、メンバーシップが有効な限り失効しません。メンバーシップをキャンセルすると、未使用のクレジットは最終請求サイクルの終了時にすべて失われます。クレジットが継続的に使い残されている場合は、ご利用状況に応じてプランの見直しをご検討ください。そうすることで、残高を管理しやすくなり、ご家族に最適なプランをご利用いただけます。
プランのアップグレード / 追加クレジットの購入
次の請求サイクルまでにクレジットを使い切った場合は、クレジットを追加購入するか、登録されているカードを使って超過分を支払うことができます。Outschoolバウチャーやギフトカードの残高がある場合は、追加クレジットの購入にご利用いただけます。
プランのアップグレード
より上位のプランがご家族のニーズに適していると判断された場合は、アップグレードしてください。このオプションは、アップグレードプランに割り当てられたすべてのクレジットを即座に提供し、アップグレードプランで新しい請求サイクルを開始し、さらにお得になります。アップグレードすると、請求日が新しいプランのサイクルに合わせて変更されますのでご注意ください。
アップグレード方法
「取引履歴」ページのメンバーシップセクションに移動します。
[より多くのクレジットを獲得]リンクをクリック。
[今すぐアップグレード] を押し、希望のプランを選択しアップグレード変更手続きを完了します。
1回限りのクレジット購入
現在の請求サイクルでのみ追加クレジットが必要な場合は、1回限りのクレジットをご購入ください。購入されたクレジットは直ちに残高に加算されます。購入金額によっては割引が適用されます。また、Outschoolバウチャーの残高やギフトカードの残高を利用して、1回限りのクレジットを購入することもできます。
1回限りのクレジットを購入する方法
「取引履歴」ページのメンバーシップセクションに移動します。
[より多くのクレジットを獲得]リンクをクリック。
[1回限りのクレジットを購入]をクリックし、希望のクレジット数をクリックして購入作業を完了します。
注意：1回限りのクレジット購入は払い戻しできません。
クレジットを使用してクラスに登録する
クラス登録の準備ができたら、 Outschoolのクラスリストをご覧いただき、学習者を登録したいお好きなクラスを探しにいきましょう。全てのクラス掲載ページには、登録に必要なクレジット数が記載されています。
初回登録および自動更新されたクラス登録はすべて、メンバーシップクレジットの残高から差し引かれます。クレジットの残高がクラス受講に必要なクレジットを全てカバーできない場合、Outschoolは、保存されている残高（Outschoolのバウチャーやギフトカードなど）がある場合にはそちらから、または登録されているクレジットカードから、1クレジットあたり$0.50の割合で、受講登録を有効に維持するために必要な追加支払いを自動的に引き落とします。
例えば、クラス登録に100クレジットが必要なクラスで、メンバーシップクレジットの残高が50クレジットしかない場合、残りの50クレジットは保存されている支払い方法に請求されます。この場合、残りの50クレジットに対して25ドルが追加請求されます。
追加クレジットの購入を希望されない場合は、クラス管理ページでクラスの登録解除（サブスクリプションを停止）することができ、現在のクラス登録に対してクレジットの追加購入をする必要なく、現在のメンバーシップパッケージのクレジット数で足りるかどうかを確認できます。
メンバーシップクレジットでクラスを受講される場合、クーポンはご利用いただけません。
開講期間が指定されているクラスでは、前払いまたは週払いをお選びいただけます：
前払い登録： 前払いを選択される、受講に必要なクレジットは週払いと比べ少なくなり、クラス受講料全額がメンバーシップクレジットの残高から差し引かれます。クラスの長さによっては、現在の請求サイクルのクレジットの大部分を使用する可能性があります。
週払い登録：初めて受講する週のクラス登録時にクレジットを利用して登録します。2回目以降のクラス料金は、毎週日曜日（日本時間の2:00-3:00頃）に、Outschoolは自動的に登録を更新し、メンバーシップクレジット残高からクレジットを引き落とします。残高が不足した場合、前述の通り、Outschoolは保存されている残高または登録されているカードで残額を補います。クラス登録に必要なクレジットを追加購入することもできます。
すべてのクラス登録および自動更新は、クラスキャンセルポリシーの対象となります。クラス登録の管理についてはこちらをご覧ください。
メンバーシッププランの管理
Outschoolのメンバーシッププランは、アカウントの「取引履歴」ページからいつでも管理することができます。プランを変更するには、以下の手順に従ってください：
取引履歴ページのメンバーシップのセクションをご覧ください。
[プランを変更]を選択します。
Stripeのプロフィールページにリダイレクトされ、そこでメンバーシッププランの更新または解約を選択できます。
現在加入中のプランがご家族のニーズに合わなくなった場合は、より多くのクレジットや割引が受けられるプランに更新することができます。プランの変更は、次の請求サイクルの開始時に有効になります。
メンバーシップの一時停止
メンバーシップのクレジットは、年間2回まで、1回につき最長12週間一時停止することができます。取引履歴ページから直接手続きが可能です。これにより、既存のクレジット残高やメンバーシップ特典へのアクセスを失うことなく、新しいクレジットの受け取りを一時的に停止することができます。
メンバーシップのクレジット受け取りを一時停止するには：
[プランを管理]を選択し、[プランを一時停止]を選んで、再開日を指定してください。
予定されている一時停止をキャンセルするには：
[プランを管理]を選択し、[一時停止を更新]を選んでから、[一時停止をキャンセル]を選択してください。
予定より早く再開するには：
[プランを管理]を選択し、[再開]を選択してください。
一時停止中のメンバーシップについて
一時停止は、現在の請求サイクルの終了時から始まります。
一時停止期間中も、すでに保有しているクレジットや特典には引き続きアクセスできます。
メンバーシップが再開されるまで、新しいクレジットの受け取りや追加購入はできません。
一時停止中にクレジットを使い切った場合は、既存の申込みについて保存されたお支払い方法に課金されます。
指定した再開日になると、自動的にメンバーシップが再開され、その日が新たな請求日の開始日となります。
注意： 一時停止中にメンバーシップを解約した場合、未使用のクレジットを含むすべてのメンバーシップ特典へのアクセスが失われます。
メンバーシップのキャンセル方法
メンバーシップをキャンセルしても、現在の請求サイクルが終了するまでは、引き続きクレジットをご利用いただけます。メンバーシップ残高にある未使用のクレジットは、サイクルが終了する時点で失われます。
メンバーシップをキャンセルしても、現在登録されているクラス登録はキャンセルされません。また、お支払い方法は、メンバーシップをキャンセルするまで、現在のクラス料金で請求され続けます。受講をキャンセルするには、「登録ずみ」タブに移動し、受講中のクラス一覧から該当のクラスのクラス管理ページにアクセスし「登録解除」を選択します。これにより、受講者の登録が直ちに終了し、クラスへのアクセスが削除されます。
請求履歴と領収書について
プランを更新すると、Stripeのプロフィールページが表示され、請求書の履歴を確認できます。過去のお支払いを選択すると、メンバープランのお支払いの領収書をダウンロードできます。