Política de reembolso estándar
Si retira a su(s) alumno(s) de la clase, puede ser elegible para un reembolso según la Política de reembolso estándar. Reembolso dentro de las 24 horas posteriores al pago hasta que comience su próxima reunión o acceso a la lección.
Reembolsos automáticos
Puede ser elegible para recibir un reembolso según la Política de reembolso estándar. Para cancelar su inscripción, haga clic en el título de la clase en su horario y visite la página de administración de inscripción.
Tenga en cuenta que si se encuentra fuera del plazo de reembolso de una póliza, el botón retirar solo eliminará a su alumno de la clase y no emitirá un reembolso. Una vez que haya hecho clic en el botón retirarse , complete el formulario que aparece para retirarse de la clase y recibir el reembolso correspondiente.
Después de la primera reunión, los padres inscritos en una clase semanal recurrente verán un botón detener la suscripción en lugar de retirar en la página de administración de inscripciones.
Utilice este botón para evitar cargos semanales futuros, comenzando con el siguiente período de facturación, que se extiende los domingos por la mañana, hora del Pacífico. Puede utilizar esto para detener cargos futuros en cualquier momento.
Si se transfiere a una sección de clase y luego se retira, el momento de la Política de reembolso estándar se aplicará según la hora de inicio de la sección de clase más antigua en la que se inscribió, a diferencia de la sección de clase a la que fue transferido. Por ejemplo, si se inscribió originalmente en una sección del 1 de diciembre y se transfirió a una sección de la misma clase el 15 de diciembre, la política de reembolso se basa en la sección del 1 de diciembre.
Reembolsos completos
Las siguientes situaciones garantizan a los padres un reembolso completo fuera de la Política de reembolso estándar. Contáctenos o haga clic en Ayuda en el sitio web de Outschool si necesita ayuda con un reembolso por cualquiera de estos motivos:
Los padres reciben un reembolso completo si el maestro cancela antes de la primera reunión de la clase.
Si un maestro falta a una reunión de clase única, los padres pueden solicitar un reembolso completo o esperar a que el maestro reprograme la clase.
Si un maestro cambia la fecha u hora de una reunión de clase antes de que comience la clase, los padres pueden solicitar un reembolso completo.
Reembolsos prorrateados
Las siguientes situaciones garantizan a los padres un reembolso prorrateado según la cantidad de reuniones en vivo en la sección de una clase. Estas políticas se aplican fuera de la Política de reembolso estándar y deben pasar por el Soporte de Outschool. Contáctenos o haga clic en Ayuda en el sitio web de Outschool si necesita ayuda con un reembolso por cualquiera de estos motivos:
Si se reprograma parte de una clase, recibirá, previa solicitud, un reembolso prorrateado según la cantidad de reuniones reprogramadas a las que no asistió.
Si el maestro no imparte la cantidad de reuniones indicadas, recibirá un reembolso prorrateado si lo solicita.
Si el profesor cancela una clase en curso, recibirás un reembolso prorrateado según el porcentaje de reuniones canceladas que pagaste.
Políticas adicionales
Si su alumno falta a una reunión de clase, no tiene derecho a un reembolso. Si falta a 3 reuniones de clase consecutivas sin comunicarse con el maestro, perderá el pago de la tarifa de la clase y el maestro puede cancelar la clase o retirar a su alumno. Sin embargo, su maestro puede transferir a su alumno a otra sección disponible o proporcionarle una grabación de la clase a su discreción.
Si su alumno no se une a la reunión 10 minutos después de que comience la clase, el profesor puede cancelarla a su discreción. Esto se considera una reunión perdida y no tiene derecho a un reembolso.
Los reembolsos no están garantizados si su alumno falta a una reunión de clase pasada o futura debido a un conflicto de horarios.
Los profesores pueden transferirte a otra sección de la misma clase con tu consentimiento.
Si el horario de la reunión de su alumno cambia debido al inicio o fin del horario de verano en varias regiones del mundo, no tiene derecho a un reembolso si no puede asistir. Revise el horario de su alumno de antemano para asegurarse de saber cuándo se reúnen las clases.
Las donaciones realizadas en Outschool no serán reembolsadas.
Tenga en cuenta que, en casos excepcionales, si un padre solicita una cantidad excesiva de reembolsos, es posible que se le descalifique para recibir reembolsos futuros.