Cuando se suscribe a una membresía Outschool, los créditos se añaden a su saldo de crédito de membresía cada mes, para su uso en las inscripciones de clases. En este artículo se describen las políticas para la cancelación de su membresía Outschool y las inscripciones a clases hechas con créditos de membresía.
Si no es miembro de Outschool y paga directamente por las clases, haga clic aquí para obtener información sobre las políticas de cancelación de clases.
Política de cancelación de la membresía
Cancele dentro de las 24 horas siguientes a la compra del primer mes para obtener un reembolso completo, siempre que no haya utilizado créditos para inscribirse. No se reembolsarán los gastos de renovación.
Lineamientos de cancelación de la membresía
Reembolso de la cuota de socio: Cancele dentro de las 24 horas de su primer mes de compra para un reembolso completo, siempre y cuando no haya utilizado créditos para inscribirse en cualquier clase. Si se han utilizado los créditos, no se realizará ningún reembolso. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Outschool.
Afiliaciones reactivadas: Si usted cancela y más tarde reactiva su membresía, la política de reembolso de 24 horas ya no se aplica. Si cancela su plan reactivado, no podrá solicitar el reembolso.
Gastos de renovación de la suscripción: Los gastos de renovación no son reembolsables.
Obtenga más información sobre cómo cancelar su suscripción a Outschool aquí.
Política de cancelación para miembros
Cancele dentro de las 24 horas de la deducción de créditos para que se le devuelvan los créditos a su saldo. Si la clase se reúne o el acceso comienza dentro de las 24 horas siguientes a la inscripción, cancele antes de que comience para que se le devuelvan los créditos.
Lineamientos de cancelación de clases
Cancele la inscripción dentro de las 24 horas posteriores a la inscripción o a la renovación semanal periódica de la clase los domingos para que se le devuelvan los créditos al saldo de créditos de su membresía.
Cancele antes de que se reúna la clase si está programado que se reúna dentro de las 24 horas de la inscripción o de la renovación semanal recurrente de la clase los domingos para que se le devuelvan los créditos a su saldo de créditos de miembro.
Cancele antes de que comience el acceso al contenido (para inscripciones a su propio ritmo) si el acceso está programado para comenzar dentro de las 24 horas de la inscripción o de la renovación semanal recurrente de la clase los domingos, para que se le devuelvan los créditos a su saldo de créditos de membresía.
Créditos reembolsados
Los créditos devueltos al saldo de su afiliación pueden utilizarse para futuras inscripciones en clases mientras su afiliación esté activa.
Si cancela su afiliación, los créditos no utilizados se perderán al final del ciclo de facturación.
Máximos de transferencia: Los créditos no utilizados están sujetos a límites máximos de transferencia, lo que significa que sólo puede transferirse un determinado número de créditos al mes siguiente. Obtenga más información aquí sobre los límites máximos de transferencia.
Devolución automática de créditos por inscripciones
Es posible que pueda optar a la devolución de créditos de acuerdo con la Política de cancelación de clases para socios (descrita anteriormente). Para cancelar su inscripción, haga clic en el título de la clase en su horario y visite la página de gestión de inscripciones.
Tenga en cuenta que si se encuentra fuera del plazo de cancelación establecido en la política, el botón de retirada sólo eliminará a su alumno de la clase y no le devolverá los créditos. Una vez que haya pulsado el botón de baja, rellene el formulario que aparece para darse de baja de la clase.
Después de la primera reunión, los padres inscritos en una clase semanal recurrente verán un botón para detener la suscripción en lugar de retirarse en la página de gestión de inscripciones. Utilice este botón para evitar futuras deducciones semanales, a partir del siguiente periodo de facturación, que se acumula los domingos por la mañana, hora del Pacífico. Puede utilizarlo para detener futuras deducciones en cualquier momento.
Si se transfiere a una sección de clase y luego se retira, el calendario de la Política de cancelación de clases se aplicará en función de la hora de inicio de la sección de clase más temprana en la que se inscribió, en lugar de la sección de clase a la que fue transferido. Por ejemplo, si usted se inscribió originalmente en una sección del 1 de diciembre y se transfirió a una sección del 15 de diciembre de la misma clase, la política de cancelación se basa en la sección del 1 de diciembre.
Devolución de todos los créditos por inscripciones
Las siguientes situaciones garantizan a los padres la devolución íntegra de los créditos utilizados para matricularse al margen de la Política de Cancelación de Clases. Póngase en contacto con nosotros o haga clic en Ayuda en el sitio web de Outschool si necesita ayuda para recibir la devolución de créditos por cualquiera de estas razones:
A los padres se les devuelven los créditos si el profesor cancela antes de la primera reunión de la clase.
Si un profesor falta a una reunión de clase puntual, los padres pueden solicitar la devolución de los créditos o esperar a que el profesor reprograme la clase.
Si un profesor cambia la fecha o la hora de una reunión antes de que empiece la clase, los padres pueden solicitar la devolución de los créditos.
Devolución prorrateada de créditos por inscripciones
Las siguientes situaciones garantizan a los padres una devolución prorrateada de los créditos utilizados para matricularse en función del número de reuniones presenciales de la sección de una clase. Estas políticas se aplican fuera de la Política de Cancelación de Clases y deben pasar por el Soporte de Outschool. Póngase en contacto con nosotros o haga clic en Ayuda en el sitio web de Outschool si necesita ayuda para recibir la devolución de créditos por cualquiera de estas razones:
Si se reprograma parte de una clase, se le devolverá, previa solicitud, una cantidad prorrateada de créditos en función del número de reuniones reprogramadas a las que no haya asistido.
Si el profesor no imparte el número de reuniones indicadas, se le devolverá, previa solicitud, una cantidad prorrateada de créditos.
Si el profesor cancela una clase en curso, se le devolverá una cantidad prorrateada de créditos basada en el porcentaje de reuniones canceladas.
Políticas adicionales
Si su alumno falta a una reunión de clase, no tiene derecho a la devolución de créditos. Si falta a 3 reuniones de clase consecutivas sin comunicarse con el profesor, perderá la matrícula de la clase, y el profesor podrá cancelar la clase o retirar a su alumno. No obstante, el profesor podrá, a su discreción, transferir al alumno a otra sección disponible o proporcionarle una grabación de la clase.
Si su alumno no se incorpora a la reunión 10 minutos después del comienzo de la clase, el profesor podrá cancelarla a su discreción. En ese caso, se considerará que no ha asistido a la reunión y no tendrá derecho a la devolución de créditos.
No se garantiza la devolución de créditos si el alumno falta a una clase anterior o futura debido a un conflicto de horario.
Los profesores pueden transferirle a otra sección de la misma clase con su consentimiento.
Si la hora de reunión de su alumno cambia debido al comienzo o finalización del horario de verano en varias regiones del mundo, no tendrá derecho a la devolución de créditos si no puede asistir. Por favor, revise el horario de su alumno con antelación para asegurarse de que sabe cuándo se reúnen las clases.
Tenga en cuenta que, en casos excepcionales, si un progenitor solicita un número excesivo de devoluciones de créditos, puede quedar inhabilitado para recibir futuras devoluciones de créditos.