这是Outschool会员订阅与课程报名的取消政策说明。当您订阅Outschool会员时，每月会获得会员点数，这些点数可用于报名课程。本文章将概述取消Outschool会员订阅及使用会员点数报名课程的相关规定。
如果您并非Outschool会员，而是直接支付课程费用，请点击此查看课程取消政策。
会员方案取消政策
首次购买会员后24小时内取消订阅，可获得全额退款，前提是尚未使用点数报名任何课程。请注意：续订费用不可退款。
会员取消规则
会员退款资格
首次购买会员后24小时内取消订阅，可获得全额退款，条件是必须尚未使用点数报名任何课程。
若点数已用于报名课程，则无法退款。
若符合退款资格，请联系Outschool客服申请退款。
已取消后重新启用会员
若您取消订阅后再次启用会员，将不适用24小时内退款政策，即重新启用会员将不可退款。
会员续订费用
续订费用不可退款。
了解更多：如何取消 Outschool 會員
会员课程取消政策
报名扣除点数后24小时内取消，可将点数退还至会员账户。若课程将于24小时内开始，需在课程开始前取消，才能将点数退还。
会员课程取消规则
报名后24小时内，或每周课程自动续订（周日）时，取消课程可将点数退还至会员账户。
若课程将于24小时内开始，需在课程开始前取消，才能将点数退还。
自订进度的课程（Self-Paced）若预计于24小时内开放内容，则需在内容开放前取消，才能将点数退还。
已退还的点数
退还的点数可用于未来课程，但会员账户需保持有效。
若会员取消订阅，所有未使用点数将在账单周期结束时失效。
点数积累上限：未使用的点数有积累上限，详情请见点数积累政策。
自动退还点数
符合上述会员课程取消政策的情况下，点数将自动退还。
取消课程方式：
进入课程时间表，点击课程名称，前往报名管理页面。
若符合取消条件，可点击“退出”按钮，完成取消并获得点数退还。
若不符合取消条件，按下“退出”后仅会从课程中移除学员，不会退还点数。
订阅制课程的取消方式
若课程已开始，则“退出”按钮将变成“停止订阅”。
停止订阅后，未来课程将不再扣除点数，变更将于太平洋时间周日凌晨生效。
转班后的取消政策
若您先报名A班，后来转到B班，取消政策仍按照最初报名的A班时间计算。
例如：若您最初报名12月1日的课程，但后来转到12月15日的课程，则取消期限仍以12月1日为准。
全额退还点数的特殊情况
以下情况可获得全额点数退还（需向 Outschool 客服申请）若遇到以下情况，请联繫 Outschool 客服 或点击 「Help」 申请点数退还：
教师在第一堂课前取消课程。
教师缺席一次性课程，家长可选择申请点数退还，或等待教师重新安排。
教师更改课程时间或日期（课程开始前），家长可申请点数退还。
部分退还点数的特殊情况
以下情况可获得部分点数退还（需向 Outschool 客服申请）若遇到以下情况，请联繫 Outschool 客服 或点击 「Help」 申请点数退还：
部分课程改期：若课程重新安排，您可申请 未参加的堂数 之点数退还。
教师未完成所有堂数：若教师未教授完整课程，可申请 未进行堂数的比例 点数退还。
教师取消进行中的课程：点数退还比例 依取消堂数计算。
额外规则
缺课不予退还点数
若學員缺課，點數 不會退還。若学员缺课，点数 不会退还。
若连续 3 次未出席 且未通知教师，教师可 取消课程 或 将学员移除。
教师可选择转移学员至其他可用班级，或提供录影回放（依教师裁量）。
课程开始 10 分钟内未加入，教师可取消课程，此视为缺课，点数不退还。
因日光节约时间｜时区变更（夏令时间调整）导致无法参与课程，不予退还点数，请务必提前确认课程时间。
教师可在获得家长同意的情况下，将学员转至同一课程的其他班级。
濫用退還機制的處理滥用退还机制的处理
若家长频繁申请点数退还，Outschool 可能取消未来的点数退还资格。