概述
評論是幫助父母決定適合他們的課程以及與老師分享反饋的重要工具。在 Outschool，我們所有的評論都來讓孩子上課的家長。我們相信真實的評論比 “推薦” 更有幫助，“推薦” 可能不是來自真實的客戶。我們的一般政策是不更改家長評論；相反地，家長可以更新他們的評論，而老師可以回覆評論。
因此，Outschool 致力於分享父母提供的所有反饋。但是，在某些情況下，我們的團隊可能需要調查評論內容是否真實。如果我們刪除全部文字評論，星級評價也會被刪除。
如何留下評論
在您的孩子完全完成課程或退出課程後，您在課程結束後最多 30 天內可對該課程和老師師進行公開評論。系統會透過電子郵件和您的 Outschool 帳戶多次提醒您留下評論。
對於定期課程，您可以在完成課程一周後留下反饋，而進行三週課程後系統也會提醒您可進行評論。
按照以下步驟留下您的評論
至右上方的下拉式清單可看到 Transcripts 選項。
在課程名稱下，您會看到一個 “Give feedback”按鈕，您可以點選按鈕留下您的評論。
如果您需要更改您的評論，您可以返回您的 Transcripts，在那裡您將看到一個選項來編輯您的反饋。您可以在 30 天的審核期內對您的評論進行任何更改。
家長課程評論指南
這裡有一些建議，以確保評論的真實性、適當的且提供足夠資訊。
所有評論都必須符合我們的社群準則。
請勿要求老師提供折扣或免費課程以換取正面評論，因為這違反 Outschool 政策。
基於隱私，評論應由家長而非學生撰寫。如果您想結合孩子對課程的反饋，請按照這些建議指南進行。
確保留下公開的文字評論，這是其他家長認為最有幫助的方式。
撰寫內容具資訊性、具體（例如不用 “很多”，而是使用確切次數）和建設性的評論。
舉例說明你在課堂上喜歡和不喜歡什麼。
基於隱私，照片不應包含任何課堂發佈訊息、學生的私訊、家長的私訊或其他學生的螢幕截圖。
如果您對課程不滿意，請解釋原因並儘可能具體。具體的建設性反饋可以透過 “private feedback” 私下留給老師。同樣地，您希望 Outschool 個別了解的任何問題都可以透過“Outschool feedback” 留給我們的客服團隊。公開的反饋應有助於描述您對課程的見解和經驗。
如果您在加入課堂時遇到技術問題（無法進入課程、Zoom 無法運作或連線問題）並且無法進入，請使用 “Help” 按鈕與我們的客服團隊一起解決問題，而不是對課堂留下負面評論.
您可以在課程結束後最多 30 天內編輯您的評論。
如上所述，為了維護我們系統的真實性、完整性並保障家長對真實評論的信任度，Outschool 禁止教師和家長以提供退款、免費課程或折扣為條件的等任何方式交換評論與服務；同樣，教師之直系親屬不得評論與自己有關的教師課程，教師也不得評論自己的課程。此類行為可能導致您被平台除名。如果您在更改評論時感到不舒服或受到不合理的要求，請向 safety@outschool.com 回報任何此類失信行為。