課程取消政策
在購買後24小時內取消即可獲得退款（不包括平台服務費）。如果課程在24小時內開始或開課，請在課程開始前取消以獲得退款。
自動退款
您可能符合根據課程取消政策獲得退款的資格。若要取消註冊，請點擊您的課程標題並訪問註冊管理頁面。
請注意，如果您已過退款政策的窗口，點擊撤回按鈕將僅移除學員的課程註冊，並不會退款。點擊撤回後，請填寫彈出表單以撤回課程並獲得適用的退款。
第一次上課後，註冊每週課程的家長會在註冊管理頁面看到停止訂閱按鈕，而不是撤回按鈕。
使用此按鈕可以防止未來的每週收費，從下一個結算週期（即美國太平洋時間週日上午）開始。您可以隨時使用此按鈕停止未來的收費。
如果您轉移到其他課程組並進行撤回，課程取消政策將根據您最早註冊的課程開始時間來適用，而不是您轉移後的課程組。例如，如果您原本註冊了12月1日的課程並轉移到12月15日的同一課程組，那麼退款政策將根據12月1日的課程來確定。
全額退款
以下情況下，家長可在課程取消政策之外獲得全額退款。若您需要退款幫助，請聯繫我們或點擊Outschool網站上的幫助：
如果老師在課程第一次上課前取消，家長將獲得全額退款。
如果老師錯過了一次性課程會議，家長可請求全額退款或等待老師重新安排課程。
如果老師在課程開始前更改了上課日期或時間，家長可請求全額退款。
按比例退款
以下情況下，家長可根據課程部分會議的實際上課次數，獲得按比例退款。這些政策適用於課程取消政策之外的情況，並應通過Outschool支持進行處理。若您需要退款幫助，請聯繫我們或點擊Outschool網站上的幫助：
如果課程的部分會議被重新安排，您可以要求根據您未參加的重排會議次數獲得按比例退款。
如果老師未教授課程中列出的會議次數，您可以要求按比例退款。
如果老師取消正在進行的課程，您將根據已支付的取消課程比例獲得按比例退款。
其他政策
如果您的學員錯過了一次課程，您將無法獲得退款。如果您連續三次未與老師聯繫而錯過課程，您將喪失課程費用，並且老師可能會取消課程或撤回您的學員。不過，老師可酌情將學員轉到其他可用的課程組，或提供課程錄影。
如果您的學員在課程開始後10分鐘內未參加會議，老師可能會自行取消課程。這將視為錯過的課程，您將無法獲得退款。
如果您的學員因時間衝突錯過了過去或未來的課程會議，退款並不保證。
老師可能會經您同意將您轉到同一課程的其他課程組。
如果因為某些世界地區的夏令時間變動，您的學員課程時間發生變化，如果學員無法參加，則不會退費。請提前查看學員的課程時間表，確保了解課程的開課時間。
在Outschool進行的捐款將不予退款。
請注意，若家長請求過多次退款，可能會被取消未來退款的資格。