課程取消政策
在購買後24小時內取消課程，可獲得退款（不包括平台服務費）。如果課程在24小時內開始，請於課程開始前取消以獲得退款。
自動退款
根據課程取消政策，您可能符合自動退款資格。要取消課程註冊，請點擊課程時間表中的課程名稱並進入「已註冊」課程管理頁面。
請注意，如果超過了退款政策的期限，按下「退出」按鈕後僅能將學員從課程中移除，且無法退款。點擊退出按鈕後，請填寫彈出的表單以退出課程並申請任何符合條件的退款。
在首次課程會議結束後，參加每週訂閱課程的家長將在已註冊課程管理頁面看到「停止訂閱」按鈕，而非「退出」。
請使用此「停止訂閱」按鈕來避免未來的每週課程費用，停止的訂閱將從下一個計費週期開始（太平洋時間週日上午）。您可以隨時使用此按鈕停止未來的收費。
如果您調換到另一個課程時段後退出，則退款政策的時間將根據您最早註冊的課程時段開始時間計算，而非轉換後的時段。例如，如果您原本註冊的是12月1日的課程，之後轉換到12月15日的同一課程時段，退款政策將以12月1日的課程為基準。
使用此按鈕可以防止未來每週產生任何費用，從下一個計費週期開始，該週期在太平洋時間週日早上滾動。 您可以隨時使用它來停止未來的收費。
如果您轉換到另一個課程時段後退出，則退款政策的時間將根據您最早註冊的課程時段開始時間計算，而非轉換後的時段。例如，如果您原本註冊的是12月1日的課程，之後轉換到12月15日的同一課程時段，退款政策將以12月1日的課程為基準。
全額退款
以下情況可在課程取消政策之外保證家長獲得全額退款。如需協助處理退款，請聯繫我們或點擊Outschool網站上的「幫助」。
如果教師在課程首次會議前取消課程，家長可獲全額退款。
如果教師未出席一次性課程的會議，家長可選擇申請全額退款或等待教師重新安排課程。
如果教師在課程開始前更改課程會議的日期或時間，家長可申請全額退款。
按比例退款
以下情況可在課程取消政策之外保證家長獲得按比例退款，具體根據課程時段中的實際直播會議數量計算。這些政策需通過Outschool客服處理。如需協助處理退款，請聯繫我們或點擊Outschool網站上的「幫助」。
如果課程的部分會議被重新安排，且您未參加重新安排的會議，您可申請根據未參加的重新安排會議數量按比例退款。
如果教師未按照課程所列教完全部會議，您可申請按比例退款。
如果教師取消進行中的課程，您可申請根據已付費但被取消的會議比例按比例退款。
其他政策
如果您的學員錯過了一次課程會議，您無法申請退款。如果您在未通知教師的情況下連續錯過3次課程會議，您將喪失課程費用，且教師可能會取消課程或將學員退出課程。不過，教師可根據情況選擇將學員轉移到其他可用時段或提供課程錄影。
如果您的學員在課程開始後10分鐘內未參加會議，教師可自行決定取消課程。這將被視為一次缺課，且您無法申請退款。
如果您的學員因行程衝突錯過了過去或未來的課程會議，則無法保證退款。
教師可在徵得您同意的情況下，將您轉移至同一課程的其他時段。
如果因為多地區日光節約時間的開始或結束導致學員的課程時間改變，且因此無法參加，您無法申請退款。請在課程開始前檢查學員的時間表以確保清楚課程時間。
在Outschool上捐贈的款項將不予退款。
請注意，如果家長過度申請退款，可能會被取消未來的退款資格。