Outschool 的視訊會議教室主要為方便讓學生和老師進行課程，然而難免會出現一些課堂上的狀況，以下技巧能讓您的線上課程順利進行不打岔。

開始上課時可能遇到的疑難排解

確保您登入正確的 Outschool 帳號

確認您已登入用於購買課程的帳號，帳號會是您收到課程確認通知的電子信箱。您可以透過點擊畫面右上頭貼，下拉選項，點選您的帳號資料與設定（Profile and Settings），並向下滑動到電子信箱（Primary Email）處來確認您已登入正確的帳號。

​

如果顯示的電子信箱與您用於購買課程的不同，您應該登出並登入到正確的帳號。

查看您有沒有收到課程的上課確認信

您在購買課程後會收到一封確認報名成功與上課時間的電郵，裡頭會有該堂課的線上會議連結，可以由此進入教室。您也可以直接從 Outschool 帳號，點選畫面上方的「課表」(Schedule) ，並向下滑到當天的課程，點選後進入教室即可。

​

如果您在進入教室時看到此訊息，這表示老師尚未開始課程。請檢查您的對話框和教室頁面，以查看老師是否已向班級發送課程變動的訊息。如果沒有來自老師的訊息，且您已經等待至少 10 分鐘，請聯繫 Outschool 中文客服 support-tw@outschool.com。

請確保裝置上的音訊已開啟

如果您無法聽到老師的聲音，請確保您有打開設備的音訊。

在 Zoom 上做音訊和視訊測試

您可以使用以下連結測試您的音訊和設定視訊畫面: outschool.zoom.us/test.

聯繫 Zoom 客服中心

Zoom 的客服中心可以幫助您解決音訊問題。本文提供了 Zoom 的常見音訊修復方式列表:https://support.zoom.us/hc/zh-tw/articles/204484835-My-Audio-is-Not-Working-on-iOS-or-Android

檢查您的網速

要能課程進行順暢不累格，我們建議最低上傳和下載速度為 3 Mbps。您可以在 speedtest.net 測試您的網速。

重開您的電腦或瀏覽器

簡單重新開啟您的電腦或是設備也可能可以排除此問題。重新啟動能確保您的電腦重新運作不卡卡。

關閉不相關的應用程式

電腦上運作的應用程式或是開啟的頁面愈多，運作速度就愈慢。請關閉舊的應用程式和不必要的瀏覽器頁面，以避免降低電腦運作速度，影響進入教室上課。

讓您在Outschool上課時能夠順暢不卡卡，需要設備系統與軟體等各方面都能同時正常運作。許多狀況可以藉由重新啟動一個或多個設備或軟體來解決。如您在課堂上發生以上情境的狀況，請您優先嘗試以下步驟排解。如您嘗試後仍需協助，請您聯繫我們客服：support-tw@outschool.com