학습경험 보장제
Outschool의 목표는 모든 고객이 학습 경험에 만족할 수 있도록 하는 것입니다. 이 약속을 지원하기 위해, 당사의 표준 환불 정책 외에도 특정 조건에 따라 Outschool 바우처를 제공하는 학습 경험 보장제를 제공합니다.
바우처 자격:
수업에 참석한 후, 해당 수업이 학습자에게 적합하지 않다는 것을 발견한 경우 Outschool 바우처를 받을 자격이 있을 수 있습니다. 자격 요건은 다음과 같습니다:
통지 요구 사항: 첫 번째 실시간 수업에 참석하거나 자율 학습 콘텐츠로 학습을 시작한 후 일주일 이내에 Outschool 고객 지원팀에 연락해야 합니다.
자격: 수업 경험에 만족하지 못한 경우 바우처을 요청할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 상황이 포함될 수 있습니다:
실시간 그룹 수업을 통해 학습자가 즐겁게 배울 것으로 기대했지만, 1:1 개인지도 방식이 학습자에게 더 적합하다고 느껴짐
교사는 열정적으로 수업했지만, 수업 속도가 학습자의 선호 학습 속도보다 너무 빠르게 진행되었음
Algebra 1 수업에 등록했으나, 다뤄진 내용이 학습자가 이미 숙달한 기초 수준의 내용이었음
학습자가 흥미롭게 수업에 참여했지만, 다른 학습자들로 인해 일부 방해가 발생해 전체 경험에 영향이 있었음
바우처 금액: 수업 등록 시 지불한 금액과 동일한 금액의 Outschool 바우처가 제공됩니다.
바우처 만료: 바우처는 발급일로부터 90일 후 만료됩니다. 수업 결제 내역 페이지에서 바우처와 만료일을 확인할 수 있습니다.
추가 조건 및 제한 사항:
학습 경험 보장제는 당사의 서비스 약관 및 기타 적용 가능한 정책을 준수하는 모든 미국 고객에게 제공됩니다.
학습 경험 보장제는 공적 자금 출처(예: ESA, Microgrant 또는 Charter 자금)를 통해 지불되거나 상환된 수업에는 적용되지 않습니다. 공적 자금이 사용된 경우, 환불은 구매 시 공적 자금 기관이 사용한 결제 방법으로 이루어집니다.
멤버십 크레딧이 사용된 경우, 환불은 바우처로 지급되지 않고 멤버십 크레딧 잔액으로 반환됩니다. 반환된 크레딧은 롤오버 최대 한도 내에서 적용되며, 멤버십이 활성 상태일 때만 사용할 수 있습니다. 자세한 사항은 멤버십 이용 약관을 참고하세요.
학습 경험 보장제는 부모당 1년에 최대 세 번(3회)까지 이용할 수 있습니다.
Outschool Unlimited 구독 또는 기타 구독 멤버십 및 채팅 그룹은 학습 경험 보장제에서 제외됩니다.
법률에 의해 금지된 경우 Outschool 바우처는 무효화됩니다. Outschool 바우처는 환불 불가 및 양도 불가입니다.