購入後24時間以内にキャンセルをした場合、お支払いいただいた料金は全額返金されます。ただし、返金対象はクラスの授業開始時間までです。それ以降はレッスン毎の返金ポリシーが適用されます。

継続コースにおいても、週毎のサブスクリプションの自動引落後、24時間以内にコースをキャンセルした場合も、全額返金の対象になります。ただし、返金対象はクラスの授業開始時間までです。それ以降はレッスン毎の返金ポリシーが適用されます。

Group（クラブ）を申し込み後24時間以内に退会された場合、全額返金されます。また、月初めの契約更新の際にも、24時間以内に払い戻しを受けることができます（当月分）。

講師が初回授業時間前にレッスンをキャンセルした場合は、全額返金されます。

講師が単発レッスンの授業を開講しなかった場合は、全額返金を要求するか、講師が授業の予定を変更するのを待つことができます。

講師が授業開始日前にレッスンのスケジュールを変更した場合、全額返金を要求できます。

レッスンの一部のスケジュールが変更になった場合、リクエストに応じて、スケジュール変更により出席できなかった授業回数に基づいて、比例配分された払い戻しを受けることができます。

講師がコース申し込み時に記載されていた回数の授業を行わなかった場合、リクエストに応じて、比例配分された返金が行われます。

講師が進行中のクラスをキャンセルした場合、支払い済みのクラスのうちキャンセルされたクラスの割合に基づき、比例配分された返金が行われます。

お子さまが授業を欠席した場合は返金の対象となりません。講師への連絡なしに３回連続で授業を欠席した場合、講師にお子さまのコースキャンセルをする権限があります。この場合、お支払いいただいたレッスン料は返金されません。また担当講師の判断に基づいて、お子さまを別の受講可能なセクションへと移動させる、授業の録画動画を提供するなどの対応を取る場合もあります。

授業開始時間後の10分以内にお子さまが参加されない場合には、講師の判断に基づいて授業がキャンセルされる可能性があります。これは「欠席」とみなされ、返金の対象とはなりません。

スケジュールの都合でクラスミーティングを欠席した場合、返金は保証されず、クラスごとの返金ポリシーが適用されます。

講師は保護者の同意のもと、お子さまを同じコースの別セクションに移動することがあります。

Outschoolを通じていただいた寄付金は返金されません。

返金はすべてOutschoolでのレッスン購入に利用した決済方法を通じて処理され、別のクレジットカードへの返金はできません。お支払いに使用されたカードが何らかの理由により使用不可である場合は、返金を受け取るために、銀行またはカード会社にお問い合わせください。返金が受け取れない場合は、Outschool ギフトバウチャー、またはアカウントにOutschoolクレジットを付与という形で返金をいたします。その場合は、Outschoolのサポートチームsupport-jp@outschool.comにお問合せください。