标准退款政策
如果您的学员退课，您可能有资格根据标准退款政策获得退款。付款后 24 小时内，直至下次会议或课程开始，可退款。一旦课程开始即不适用。
自动退款
根据标准退款政策，您可能有资格获得退款。要取消註册与报名，请点击课程表上的课程名称并进入註册管理页面。
请注意，如果您不在政策规定的退款期限内，退课按钮只会将您的学员从班级中删除，而不会退款。点击退课按钮后，请填写弹出的退课表格，您会收到画面上显示相应的退款金额。
家长报名参加连续课程，在第一堂课结束后，您将在课堂页面上看到 “Stop subscription (停止订阅) “ 的按钮，而不是原来课前所显示的 “Withdraw (退出)” 的按钮。
点击 “Stop subscription (停止订阅)” 的按钮，可以停止自下一个循环扣款週期始，也就是往后每週的定期扣款。当週的课程无法当週取消并获得退费，连续课程的循环扣款週期是以美国时间週日（台湾香港时间：週一凌晨）作为一个扣款週期。台湾香港时间週一凌晨系统自动收款后的24小时以内，您都可以还可以选择退出或是停止订阅。
您可以随时点选 “Stop subscription (停止订阅)” 的按钮，以停止未来的收费，然而已过退费期限，已扣款的费用，其退费将由课程的老师自行决定退费与否。
如果您用Transfer 功能，调转入同一课程的其他班级时段后选择退出，退款政策的时间（根据上述政策）将根据您最早原註册的班级时段的开始时间为依据（而不是以您后来转入的新班级为依据）。例如，如果您最初报名了 12 月 1 日时段的班级，后来转到同一课程的 12 月 15 日的班级时段，则将以 12 月 1 日作为办理退费的时间依据，而不是以后来新的上课时间为准。
全额退款
以下情况保证家长在标准退款政策之外获得全额退款。 如果您因上述原因需要退款帮助，请联系我们 或点击 Outschool 网站上的帮助：
如果教师在第一次上课前取消课程，家长可获得全额退款。
如果教师缺席了一次性的课程会议，家长可要求全额退款或等待教师重新安排上课时间。
如果教师在开课前更改了课程会议的日期或时间，家长可要求全额退款。
按比例退款
在以下情况下，家长可根据该班级的会议次数按比例获得退款。 这些政策适用于标准退款政策之外的情况，且应通过 Outschool 网站客服支援处理。 联系我们或点击 Outschool 网站上的帮助，如果您因以下任何原因需要退款：
如果部分课程改期，根据您的要求，将按照您未能参加的课程次数，按比例计算并退款。
如果教师未按计划完成所有课程，您将根据要求获得按比例退款。
如果教师取消了正在进行的课程，您将根据已支付的被取消的课程的费用按比例获得退款。
附加政策
如果您的学员缺课，您无权要求退款。如果学员连续三次缺课且未与教师联繫，已支付的课程费用将被没收，教师可能会取消课程或将学员退学。不过，教师可斟酌情况将学员转到其他班级或提供课程录影。
如果学员在课程开始10分钟后仍未参加，教师可自行决定取消课程。此情况视为缺席，您无权要求退款。
如果学员因日程冲突而错过过去或未来已排定的课程，则不保证退款。
教师可在徵得您的同意后，将学员转到同一班级的其他课程。
如果由于世界各地日光节约时间的变化而导致学员的上课时间发生变化，您无权要求退款。请事先查看学员的课程表，确保您了解上课时间。
Outschool上的捐款将不予退还。
请注意，在极少数情况下，如果家长要求退款的次数过多，可能会被取消今后退款的资格。