표준 환불 정책
학습자의 수업 등록을 취소하는 경우 표준 환불 정책에 따라 환불 지원 대상일 수 있습니다. 결제 후 24시간 이내에 취소하는 경우 환불이 가능합니다. 결제한수업이 24시간 이내 예정된 경우, 수업 시작 전까지만 환불이 가능합니다.
자동 환불
표준 환불 정책에 따라 환불 지원 대상일 수 있습니다. 수업 등록을 취소하려면 내 스케줄에서 수업명을 클릭하고 수업 등록 관리 페이지로 이동하세요.
환불 기간 외인 경우 '취소' 버튼을 클릭하면 학습자의 수업 등록이 취소될 뿐 환불은 되지 않는 점에 유의하세요. '취소' 버튼을 클릭한 후 팝업되는 양식을 작성하여 수업 등록을 취소하고 해당하는 환불을 받으세요.
정기 구독 수업에 등록한 경우, 첫 수업이 끝난 후 수업 관리 페이지에 '취소' 대신 '구독 중지' 버튼이 표시됩니다.
이 버튼을 클릭하면 월요일 새벽에 구독의 자동 갱신 및 주간 요금이 청구되는 것을 중지할 있으며, 언제든지 향후 자동 청구를 중지할 수 있습니다.
수업의 다른 시간으로 변경한 후 등록을 취소하는 경우, 표준 환불 정책의 시기는 변경 후 수업 시간이 아닌 최초 등록한 수업 시간의 시작 시간을 기준으로 적용됩니다. 예를 들어, 원래 12월 1일 진행되는 수업에 등록했다가 같은 수업의 12월 15일 시간으로 옮긴 경우 12월 1일 수업의 정책 기간이 적용됩니다.
전액 환불
다음 상황은 표준 환불 정책 외인 경우에도 전액 환불이 보장됩니다. 다음과 같은 이유로 환불에 대한 도움이 필요한 경우 고객센터 또는 support-kr@outshcool.com으로 문의해 주세요.
첫 번째 수업 전에 교사가 수업을 취소하는 경우 학부모는 전액 환불을 받습니다.
교사가 일회성 수업에 참석하지 못한 경우, 학부모는 전액 환불을 요청하거나 교사가 수업 일정을 재조정할 때까지 기다릴 수 있습니다.
수업 시작 전에 교사가 수업 날짜 또는 시간을 변경하는 경우 학부모는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
일할 계산된 환불
다음 상황에서는 수업에 예정된 실시간 수업 횟수에 따라 일할 계산된 환불이 학부모에게 보장됩니다. 이러한 정책은 표준 환불 정책 외인 경우에 적용되며 아웃스쿨 고객센터를 통해 진행됩니다. 다음과 같은 이유로 환불에 대한 도움이 필요한 경우 고객센터 또는 support-kr@outshcool.com으로 문의해 주세요.
수업의 일정이 일부 변경된 경우 환불 요청 시, 아직 참석하지 않은 수업 횟수에 따라 일할 계산된 환불을 받을 수 있습니다.
교사가 예정된 수업 횟수를 가르치지 않는 경우 환불 요청 시, 일할 계산된 환불을 받을 수 있습니다.
교사가 진행 중인 수업을 취소하는 경우, 취소된 수업의 비율에 따라 일할 계산된 환불을 받을 수 있습니다.
추가 정책
학습자가 수업에 참석하지 못한 경우 환불을 받을 수 없습니다. 담당 선생님에게 연락 없이 연속 3회 수업에 불참할 경우, 수업료를 포기하게 되며 담당 선생님은 필요 시 수업을 취소하거나 학습자의 등록을 취소할 권한을 가집니다. 교사는 재량에 따라 학습자를 다른 수업 시간으로 변경 조치하거나 수업 녹화본을 제공할 수 있습니다.
학습자가 수업 시작 후 10분이 지나도 수업에 참석하지 않으면 교사는 재량에 따라 수업을 취소할 수 있습니다. 이는 불참으로 간주되며 환불을 받을 수 없습니다.
학습자가 다른 일정 때문에 과거 또는 향후 수업에 불참하는 경우 환불이 보장되지 않습니다.
교사는 가족의 동의하에 같은 수업의 다른 수업 시간으로 변경 조치할 수 있습니다.
전 세계 여러 지역의 서머타임 시작 또는 종료로 인해 학습자의 수업 시간이 변경되어 수업에 참석할 수 없는 경우 환불을 받을 수 없습니다. 학습자의 스케줄을 미리 검토하여 수업 시간을 미리 확인하시기 바랍니다.
아웃스쿨에 기부한 금액은 환불되지 않습니다.
드물지만 학부모가 지나치게 많은 환불을 요청하는 경우 향후 환불을 받을 자격이 박탈될 수 있습니다.