Compromiso de experiencia de aprendizaje
En Outschool, nuestro objetivo es garantizar que cada cliente esté satisfecho con su experiencia de aprendizaje. Para respaldar este compromiso, ofrecemos el Compromiso de experiencia de aprendizaje, que brinda una opción para que las familias reciban créditos de Outschool bajo ciertas condiciones que quedan fuera de nuestra Política de reembolso estándar.
Elegibilidad para créditos:
Si asiste a una clase y descubre que no es la adecuada para su hijo/a, puede ser elegible para recibir créditos de Outschool. Así es como puede calificar:
Requisito de notificación: Debe comunicarse con el soporte de Outschool dentro de una semana después de asistir a su primera clase en vivo o acceder a contenido a ritmo propio.
Elegibilidad: Puede solicitar un crédito si no está satisfecho con su experiencia de clase. Esto puede incluir, entre otros, escenarios como:
Esperaba que mi alumno disfrutara de una clase grupal en vivo, pero la tutoría se adaptaría mejor a su estilo de aprendizaje.
Si bien el instructor estaba entusiasmado, encontré que el estilo de enseñanza era demasiado rápido para la velocidad de aprendizaje preferida de mi hijo.
Me registré para una clase de Álgebra 1, pero el contenido cubría más habilidades de nivel introductorio de lo que esperaba, que mi hijo/a ya domina.
Mi hijo tuvo una clase interesante, pero hubo algunas interrupciones por parte de otros alumnos que afectaron su experiencia general.
Valor del crédito: Recibirá créditos de Outschool equivalentes al monto en dólares de su inscripción original (por ejemplo, el valor total de la clase).
Vencimiento de Créditos: Los créditos vencerán a los 90 días a partir de la fecha de emisión. Puede revisar su crédito, junto con la fecha de vencimiento, en la página de transacciones de su cuenta .
Condiciones y restricciones adicionales:
El compromiso de experiencia de aprendizaje está disponible para todos los EE. UU. Clientes al día que cumplen con nuestros Términos de servicio y otras políticas aplicables. El Compromiso de Experiencia de Aprendizaje excluye las clases pagadas o reembolsadas a través de fuentes de financiación públicas (por ejemplo, fondos de la ESA, Microgrant o Charter).
Un padre puede utilizar el Compromiso de experiencia de aprendizaje hasta tres (3) veces por año calendario.
La suscripción Outschool Unlimited u otras suscripciones y los grupos de chat están excluidos del Compromiso de experiencia de aprendizaje.
Los créditos de Outschool serán nulos donde lo prohíba la ley. Los créditos de Outschool no son reembolsables ni transferibles.